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  “现在遇到法律问题,来综治中心咨询,政法部门、律师事务所都安排人员在一起办公,接待群众来访。区里服务百姓真的很周到。”周女士在咨询一个遗产继承问题后,向派驻综治中心的赣州章贡区检察院干警表示。

  自综治中心运行以来,章贡区检察院延伸服务群众“触角”,积极派员进驻综治中心接待处,打通服务群众的“最后一公里”。截至目前,该院干警协同法官、律师等共同来访群众20余次,发放宣传手册300余份。

  为提升办事效率,该院制定了“受理—分流—承办(督办)—办结”工作流程,优化群众来访接待、法律咨询、矛盾调处等办理程序。针对前来咨询的群众,驻岗干警按照咨询内容归口受理,耐心了解实情,逐一登记在册。如不能当场解决的,及时分流给相关业务部门承办,并将办理事项及时反馈前来咨询的群众。

  在延伸触角的同时,加强内部协作。将综治中心驻岗窗口与控申科建立“对口”协作关系,由控申科负责移送案件的承接受理。该院控申部门自接到移送案件后,7个工作日作出受理决定,30日联系群众,3个月内回复办结情况。如经核查后情况属实的,根据案件性质及时分流给相关职能部门,并依托统一业务应用系统进行管理、跟踪、督办,在释法说理和解决矛盾纠纷中厚植和谐平安基础。

  据了解,为提升群众安全感和综治水平,2016年以来,赣州全面推进综治中心、综治信息化、网格化管理“三项建设”,深入开展公共法律服务建设,章贡区综治中心系赣州建成的三家试点单位之一。(欧阳娟)

  供稿:赣州市章贡区检察院

  (责编:罗娜、帅筠)

责任编辑:张宗健